Гарантийный срок на медицинские изделия и многоразовые инструменты составляет 12 месяцев с момента отгрузки оплаченного заказа Покупателю.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (любые повреждения стеклянных деталей, оптика, лампы, фильтры, картриджи, лампочки подсветки инструментов, аккумуляторы и т. п.).
В некоторых случаях гарантийный срок может быть увеличен по решению производителя.
Точный срок гарантии прописан в гарантийном талоне или сделана отметка в паспорте товара.
В случае возникновения гарантийного случая Покупатель должен обратиться в Сервисный центр, который указан в паспорте товара или напрямую к производителю, если товары отечественного производства.
При невозможности обращения напрямую к производителю Покупатель направляет товар на гарантийный ремонт через Поставщика.
Право собственности на товар, а также риск его утраты или повреждения переходит от Поставщика к Покупателю в момент: передачи товара Транспортной компании или Курьерской службе (в момент подписания Транспортной компанией или Курьерской службой документа, подтверждающего передачу им Товара).
Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектации и качеству (в отношении недостатков) производится в момент получения Товара покупателем.
Выявленные в ходе приемки недостатки товара, расхождения по количеству, ассортименту товара должны быть незамедлительно зафиксированы сторонами в документах подтверждающие передачу Товара.

При доставке Товара на гарантийный ремонт Покупатель обязан за свой счет отправить Товар в упаковке, предотвращающей Товар от повреждения, если это крупногабаритный Товар, то его необходимо упаковать в дополнительную жесткую упаковку или обрешётку. К Товару должен быть приложен гарантийный талон. В случае, если в результате транспортировки Товара до Поставщика/Производителя, Товар будет испорчен или в нем возникнут дополнительные неисправности, Поставщик не осуществляет гарантийный ремонт неисправностей, возникших в результате перевозки. Все требования относительно некачественной перевозки Покупатель должен предъявлять к транспортной компании, осуществившей перевозку.

ВАЖНО! Товары медицинского назначения в том числе, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА обмену (если не подошли по форме, расцветке, комплектации, фасону, габаритам) НЕ ПОДЛЕЖАТ, т.к. входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2020г. №2463).